近日

射阳港区港航物业

组建“能力特训营”

开展了一场岗位专项培训

着力打造一支

更专业、更高效的

服务团队

全方位提升物业服务质量

有效提高客户满意度

会务组

从“入门”提升为“专业”

培训导师从理论学习、操作技能和礼仪形体培训三部分，进一步帮助会务组了解和掌握服务礼仪知识及行为规范、熟知待客接物的技巧和方法，不断提高会务服务质量。实操中，会务组将服务意识内植于心、外化于心，认真做到站相迎、礼貌问、双手接、快准办、交接清、微笑送，用心诠释会务人员职业素养，为港区会议提供高水平的后勤服务。

保洁组

从“基础”提升为“深层”

培训现场围绕重点区域清洁、保洁工具使用技巧、保洁频次和保洁规范等方面，采用现场教、实地训的方式，详尽重点，确保每位保洁员都能将作业技巧、标准要求了然于心。实操中，保洁组全员化身“清洁奇兵”，各司其职，严格按规范操作，以日常保洁、深度清洁、机制清洁的高标准，为港区营造了干净、整洁的工作环境。

保安组

从“看护”提升为“守护”

消防知识讲座从火灾的分类、消防器材的使用、保养等方面向大家生动讲解了消防安全重要性。实操模拟火灾现场，保安组临危不惧，一队手提灭火器、拔掉保险销、对准火焰根部喷射，“大火”很快被扑灭；另一队指挥大家用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿态前行，有序地撤离到安全区域。通过培训演练，进一步增强了安全意识和临危不乱的心理素质，以实际行动筑牢了港区的“防火墙”。

水电工组

从“应急”提升为“保障”

港航物业致力组建一支技艺精湛、素质优良的水电工技能人才队伍。知识课堂里，水电工组跟着资深水电工师傅把水电原理嚼透、电路水路摸清。实操台上，电灯闪、插座坏、水龙头漏水这些“疑难杂症”，他们拿着专业工具，精准施治，确保水电供应稳稳当当，为港区办公、生活提供坚实设施保障。

这场培训，就像一场“及时雨”，浇出了员工们的“超能力”，让物业团队焕然一新。下一步，港航物业将持续优化培训，以客户为中心，做优物业管理服务，为盐城港航高质量发展贡献力量。