秋意渐浓、服务暖心，近日，滨海港区滨港物业聚焦港口员工的所需所求和企业客户的急难愁盼，优先推出“四项”便民举措，从日常维护到专属保障，以切合实际的服务举措来提升企业员工及广大客户的满意度，成为港区“服务提质”的标志性亮点。

创新“便民服务” 筑牢应急保障线

在办公区吧台配备热水壶、充电宝、老花镜、医药箱及雨伞等借用物资，精准解决来港办事人员与企业员工临时口渴、手机缺电、突发轻微伤病等应急需求，以“便民小细节”传递“民生大温暖”。

开通“专属通道” 定制化破解难题

精准对接不同企业客户的个性化需求，提供“点对点一站式”定制服务，按需协调临时囤货仓储空间、统筹办公场所布局调整、协助解决员工住宿餐饮等生活需求，构建起物业与企业客户的全链条服务闭环，让企业办事更省心、发展更顺心。

优化“报批流程” 提升服务效率

针对物资申领、跨区调配、流程报批及设施报修等高频事项，全面推行“即时响应、24小时办结”服务机制；依托精细化管理系统与网络化服务平台，实现“申请－处理－跟踪－反馈－评价”全流程动态监管，形成服务结果满意度反馈闭环，让流程“减环节”、服务“提速度”。

开展“联防群治” 守护港区安全

每日22:00至次日6:00，巡逻队对港区内10余公里主次道路、物资仓库、办公园区等重点区域及重要场所开展全天候、无死角巡查，及时排查安全隐患、处置突发情况，为港区筑牢安全防线，营造安心可靠的办公环境与稳定有序的运营氛围。

下一步，滨海港区将动态更新便民服务清单，重点升级便民服务、事项报批等功能性服务标准，同时深化与企业客户的协同联动，拓展更多服务场景，推动便民服务从“基础保障”向“品质升级”加速跨越。