国庆中秋黄金周期间，大丰港海洋世界涌动着奔赴蔚蓝的人潮。当游客沉浸在深海奇幻与假日浪漫中时，这里的每一位工作人员正以“百日攻坚”为令，将假日变为服务“战场”——他们用专业与热情，把每一次服务接待化作温暖奔赴，让“人人参与攻坚、事事围绕攻坚”从口号落地为游客触手可及的安心与愉悦。

“声哑心不哑”：骆阳的30秒攻坚守护

游客服务中心的电话铃声，是骆阳国庆假期的“背景音”。“您好，大丰港海洋世界，请问有什么可以帮您？”她的声音早已沙哑，语气却始终温和耐心。整个国庆，她日均接待游客数百人、接听咨询电话几十通，从场馆开放时间到演出安排，从海豚互动预约到失物协查，每一个问题都被细致回应。

10月6日中午，一通紧急来电让节奏骤然加快——一名小游客遗失智能手表，家长语气焦灼。骆阳立刻启动寻物机制，联动各场馆展开“地毯式”排查。一个多小时后，保安终于在海洋剧场座位夹缝中找到手表，话筒那头传来孩子破涕为笑的声音，她揉了揉酸胀的肩膀，转身接起下一通电话。“我懂游客的急，多耽误一分钟，他们的假期体验就少一分。”正是这份共情，让她和团队创下“咨询响应≤30秒、问题解决率98%”的成绩，筑牢假日服务“第一道防线”。

“从等票到等客”：冯亚兰的检票效率革命

“请提前打开核销码，注意脚下安全！”10月6日上午10点，身兼商品销售与检票双职的冯亚兰，已在海洋剧场入口忙碌许久。面对日均数倍于平日的客流，她深知，“游客多等一分钟，体验感就少一分。”

 

为破解排队难题，节前她就向管理组提出“人工+自助”双通道检票方案，和团队成员积极参加系统培训，熟练掌握核销识别、应急处理等技能。国庆期间，她更把服务“往前挪”——游客还未到闸机，就提前观察、主动引导。曾有位带俩孩子的游客，因手机信号差加载不出核销码急得冒汗，冯亚兰一边安抚“别急，我来帮您”，一边协助操作，还协调优先通道让一家人快速入园。整个假期，她和团队实现“零拥堵、零投诉”，平均检票速度提升40%，将“人等票”变为“票等人”，用高效与体贴写下了“攻坚在细节”的生动篇章。

 

“幕后也冲锋”：看不见的攻坚防线

在游客视野之外，科技馆工作人员每天回应着上百次咨询，从核销码出示到设备使用，从路线指引到卫生间位置，不让一位游客“走弯路”；海洋乐园工作人员全程陪护儿童游玩，每场体验前后都细致巡检设备电路，用“零死角”排查换来“零事故”保障。

 

这个国庆，没有惊天动地的壮举，却有润物无声的坚守。大丰港海洋世界的每一位员工，都是“深蓝攻坚人”——他们用微笑传递温度，用专业支撑体验，用担当诠释“一线力量”。在平凡岗位上，他们以海洋般的深邃坚守，为集团“锚定年度目标、打赢攻坚战役”注入最坚实的基层动能。